QUALITÉ

Chez AGAT Laboratoires, la qualité est toujours notre priorité. Nous comprenons que vous comptez sur des résultats précis, défendables et de qualité. Pour nous assurer que nous pouvons maintenir les normes les plus élevées, notre service d'assurance qualité surveille les opérations de l'entreprise et assure le respect des meilleures pratiques documentées à ce jour. Les procédures analytiques sont également soumises à la mise en œuvre d'échantillons en aveugle et en double aveugle pour garantir la validité et l'exactitude de nos méthodologies.

Nous fournissons une amélioration continue des systèmes, des processus et du personnel, ce qui se traduit par des services améliorés pour nos clients. Le but de notre Système d'assurance de qualité est d'assurer la précision, l'exactitude et la fiabilité de tous nos services. Nos meilleures pratiques ont été documentées et sont, le cas échéant, conformes à :

• ISO/CEI 17025 de l'Organisation internationale de normalisation - Exigences générales relatives à la compétence des laboratoires d'essais et d'étalonnage et la norme ISO 9001 Systèmes de gestion de la qualité.
• Tous les principes de la gestion de la qualité totale (TQM).
• Toutes les réglementations et directives applicables en matière de sécurité, d'environnement et de législation.
• Méthodologies publiées par l'ASTM, la GPA, l'UOP, l'ONGC et d'autres organisations réputées.

Notre Système d'assurance de qualité couvre tous les domaines, y compris ; collecte d'échantillons, transport d'échantillons, analyse d'échantillons et rapport de données.

Procédures documentées : Tous les aspects de la Système d'assurance de qualité sont documentés. Cela comprend des méthodologies analytiques ainsi que des systèmes de sécurité, environnementaux et de gestion. Cette documentation est essentielle à la formation du personnel et à la démonstration des Système d'assurance de qualité aux clients et aux organismes d'accréditation. En réalisant nos travaux selon les meilleures pratiques; la précision, l'exactitude et la fiabilité de tous nos services sont améliorées.

Maintenance préventive:  Les procédures de maintenance préventive sont clairement définies et écrites pour chaque instrument et son équipement de support. Les activités de maintenance sont documentées sur des formulaires standard dans le journal de bord de l'équipement.

Amélioration continue: Plusieurs processus définis au sein de notre Manuel qualité travailler ensemble pour définir Système d'amélioration continue. Ces processus incluent; audits tiers, audits internes, procédures d'enquête, rapports de non-conformité, suggestions d'amélioration et actions correctives et préventives.

Commentaires des clients : Les commentaires du client nous permettent d'évaluer notre efficacité à atteindre la satisfaction du client. Les formulaires d'évaluation des clients sont mis à la disposition des clients et, à leur retour, sont examinés par le président et distribués aux personnes associées au projet. Grâce à ces procédures, la voix de chaque client est entendue et des améliorations de services peuvent être apportées.

Non-conformité et actions correctives : L'identification des non-conformités aide notre organisation à s'assurer que les problèmes reconnus sont réduits ou éliminés pour éviter qu'ils ne se reproduisent. Les non-conformités peuvent être identifiées par toute personne impliquée dans l'organisation. Les non-conformités peuvent être identifiées lors des opérations quotidiennes, des commentaires des clients, des évaluations internes ou des évaluations externes. Les non-conformités font l'objet d'une enquête par le service d'assurance qualité qui recommande des actions correctives et préventives dans le but de traiter et d'éviter que le problème ne se reproduise.

Action préventive:  traitera des « conditions » inadéquates qui peuvent produire des non-conformités. Ils sont développés et mis en œuvre pour prévenir et éliminer les non-conformités potentielles (perçues) avant qu'elles ne surviennent.

Contrôles de qualité : Les procédures analytiques sont soumises à divers contrôles de qualité qui comprennent ; vérifie la linéarité de l'étalonnage, l'exactitude de l'étalonnage, la précision des systèmes analytiques et les interférences avec les systèmes analytiques. Les paramètres, qui sont la mesure de ces vérifications, font l'objet d'une carte de contrôle pour surveiller les performances en cours de la procédure analytique.

Audits internes : Sont menées périodiquement pour évaluer l'efficacité de nos meilleures pratiques. Les procédures analytiques et les pratiques de gestion sont soumises à des audits internes et comparées aux meilleures pratiques d'autres organisations ou à des méthodologies publiées.

Formation Personnelle : AGAT Laboratoires fournit un programme de formation détaillé pour tous les employés et documente l'achèvement de la formation. La formation, le cas échéant, est dispensée dans les domaines suivants :

• Compétences en gestion et en leadership
• Systèmes de gestion de la qualité totale
• Techniques et procédures d'assurance de la qualité et de contrôle de la qualité (c.-à-d. Contrôle statistique des processus et techniques d'intervention)
• Techniques et procédures analytiques
• Entretien et utilisation des équipements
• Nos politiques et procédures
• Systèmes d'information sur les matières dangereuses utilisées au travail (SIMDUT)
• Transport de marchandises dangereuses (TMD)
• Sécurité
• Premiers secours
• H₂S vivant
• Traitement des déchets
• Croissance personnelle et compétences de vie