Como parte de las mejoras continuas en el software WebEARTH, propiedad de AGAT y destinado a clientes del sector ambiental, ahora está disponible la función Sample Tracker, lo que permite a los clientes tener una visibilidad más completa de sus muestras desde el momento de su recepción hasta el momento de obtener los resultados.
Los clientes ahora pueden ver más información sobre las muestras enviadas en tiempo real a medida que se actualicen los datos del laboratorio. La nueva información incluye las fechas previstas de finalización, actualizaciones del estado, como la recepción de la muestra y la remisión de los resultados, y detalles de la factura.
“Al mejorar WebEARTH, nos enfocamos en optimizar y mejorar el flujo de trabajo para nuestros clientes, mejorando la experiencia de principio a fin” dice Marissa Reckmann, CEO de AGAT Laboratories. “Entendemos la magnitud de lo que nuestros clientes enfrentan a diario y nos enfocamos en mejorar nuestra parte del proceso”.”
Para ofrecer mayor accesibilidad y velocidad, las muestras ahora se pueden buscar por rango de fechas, número de orden de trabajo, número del proyecto y consultor.
Además, los clientes pueden solicitar cambios en su análisis de muestras —como la descripción de la muestra, el nombre del proyecto, el tiempo de respuesta solicitado, el contacto para la factura y más— directamente en la herramienta.
“Además de la experiencia de nuestro equipo en la mejora de nuestros productos digitales, también estamos escuchando las necesidades de nuestros clientes y incorporamos las características solicitadas a nuestras mejoras”, afirma Reckmann.
Los clientes que deseen probar nuevas funcionalidades en WebEARTH, como el Track & Trace de muestras, la Cadena de Custodia Electrónica (ECOC) y la Ordenación Electrónica de Botellas (EBO), pueden ponerse en contacto con su representante de AGAT para obtener acceso.
Obtenga más información sobre las actualizaciones actuales y futuras en agatlabs.com/ecoc.
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