Dans le cadre des améliorations continues apportées à WebSOL, le logiciel exclusif d’AGAT destiné à sa clientèle du secteur de l’environnement, la fonctionnalité de suivi des échantillons offre désormais une meilleure visibilité sur leur traitement, de la réception jusqu’aux résultats.
Les clients peuvent maintenant consulter davantage de renseignements sur leurs échantillons en temps réel, à mesure que le laboratoire publie des mises à jour. Ces renseignements comprennent les dates prévues de fin des analyses, les confirmations de réception des échantillons et d’envoi des résultats, ainsi que les détails de facturation.
« Les améliorations que nous apportons à WebSOL visent à optimiser les processus de travail de notre clientèle et à améliorer son expérience à chaque étape, explique Marissa Reckmann, présidente-directrice générale d’AGAT Laboratoires. Nous comprenons l’ampleur des responsabilités quotidiennes de nos clients et nous nous efforçons de faciliter la portion de leur parcours qui nous est confiée. »
Pour accéder plus facilement et rapidement aux renseignements, les clients peuvent désormais rechercher leurs échantillons par plage de dates, numéro de bon de travail, numéro de projet ou consultant.
Ils peuvent également demander des modifications directement dans l’outil, notamment à la description des échantillons, au nom du projet, au délai d’analyse souhaité ou à la personne à contacter pour la facturation.
« En plus de mettre à profit l’expertise de notre équipe pour améliorer nos outils numériques, nous sommes à l’écoute des besoins de notre clientèle et intégrons les fonctionnalités demandées à nos améliorations », ajoute Mme Reckmann.
Les clients qui souhaitent essayer les nouvelles fonctionnalités de WebSOL, notamment le suivi des échantillons, la chaîne de traçabilité électronique (eCOC) et la commande électronique de contenants (eBO), peuvent communiquer avec leur représentant AGAT pour y accéder.
Pour en savoir plus sur les mises à jour actuelles et à venir, consultez agatlabs.com/fr/ecdt/.
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