Nous avons le plaisir d’annoncer la nomination de Lianet (Lia) Albuerne au poste de directrice principale de l’amélioration opérationnelle chez AGAT Laboratoires.
Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, Lia travaillera à renforcer la coordination entre les activités de soutien du service à la clientèle et du développement des affaires, tout en ciblant les possibilités d’améliorer les processus, de clarifier les responsabilités et d’offrir une expérience plus cohérente à nos clients.
Avant de rejoindre AGAT, Lianet a progressé dans des rôles axés sur la vente et la clientèle au sein de son industrie. Son expérience comprenait la gestion du cycle de vente complet, la création et le maintien de relations clients, la coordination interministérielle et la prestation d'un niveau élevé d'expérience client.
Depuis qu'elle a rejoint l'équipe de développement des affaires d'AGAT, Lia a pu mettre cette expérience à profit tout en acquérant une connaissance directe de nos clients, de nos opérations et de nos processus de vente. Cette combinaison d'expérience en vente externe et de compréhension directe des besoins des clients d'AGAT la positionne idéalement pour identifier les domaines où nous pouvons améliorer la collaboration entre nos équipes.
À titre de directrice principale de l’amélioration opérationnelle, Lianet travaillera auprès des équipes du service à la clientèle de la région des Prairies de la division de l'Environnement afin d’améliorer les processus de travail, de favoriser la collaboration et de veiller à ce que nos processus internes contribuent ultimement à offrir une meilleure expérience à nos clients.
Nous vous invitons à vous joindre à nous pour féliciter Lianet à l’occasion de sa nomination.
Lianet Albuerne
Directrice principale de l’amélioration opérationnelle
AGAT Laboratoires
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